Daugiau dizaino problemų, daugiau dizainerių (ir daugiau poreikio kurti dizaino operacijas)

Kai pirmą kartą pradėjau dirbti dizaino srityje, buvau mažoje įmonėje. Mes buvome maždaug pusšimtis dizainerių, kurie kartu sėdėjo, kartu ragavo pietus ar kavą, kalbėjo kartu ir kartu padėjo mentoriams ugdyti įgūdžius ir išbandyti naujus metodus iššūkiams spręsti. Man patiko bendradarbiauti su apgalvotais dizaineriais, kuriuos pamačiau kiekvieną dieną.

Greitas persikėlimas į šiandę. Aš dirbu su komanda, kurioje yra daugiau nei 300 dizainerių, tyrinėtojų ir turinio strategų, daugybėje produktų grupių, kurios įtraukiamos į „Facebook“ skelbimų ir verslo platformos organizacijas. 300 stalų rasti daug sunkiau, bet mano komanda daro daug tų pačių dalykų, kuriuos dariau prieš daugelį metų.

Mūsų projektavimo komandų komanda

Aš nesu dizaineris šiomis dienomis. Tiesą sakant, 2013 m. „Facebook“ įkūriau „Dizaino programų valdymo“ (DPM) komandą, kad padėčiau mūsų skelbimų ir verslo platformos komandai, kuri sprendžia vis sudėtingesnes projektavimo problemas, nes mes stengiamės išsiųsti lengvai suprantamus produktus.

Mes ne tik teikiame pirmenybę naudojimo paprastumui, bet ir prioritetą teikiame greitam judėjimui. Tam reikia daugiau projektavimo žinių, geresnių tyrimų ir patikimų partnerių turinio srityje. Mūsų skelbimų ir verslo platformos dizaino komanda išaugo eksponentiškai - nuo dizainerių poros, dirbančios viename biure 2013 m., Prie daugiau nei 300 komandų, įsikūrusių keturiuose biuruose visame pasaulyje.

Natūrali komanda, kuri pateikia daug iššūkių. Komandos komunikaciją, logistiką ir iniciatyvas, be kita ko, reikia prižiūrėti - kažkas, kas gali užtikrinti, kad greitai dirbame kaip koordinuota komanda, vykdanti agresyvius tvarkaraščius.

Čia žaidžia projektavimo operacijos ir programų valdymo komandos.

Mūsų programų valdymo komanda užtikrina, kad kiekviena skelbimų grupės produktų grupė turėtų reikiamą palaikymą, kad dizaineriai (įskaitant produktų dizainerius, tyrėjus ir turinio strategus) galėtų sutelkti dėmesį į tai, kas jiems geriausiai sekasi, ir džiaugtis darydami - kurdami intelektualius, patrauklius produktų sprendimus mūsų 2,1 milijardo vartotojų ir 6 milijonai reklamuotojų visame pasaulyje.

Programos vadybininkai turi užduotį naršyti po chaosą, reikalingą greitai kintančiai aplinkai, ir užmegzti tinkamus ryšius su reikiamais žmonėmis tinkamu metu. Mes nesame projektų vadovai. Mes nesame produktų valdytojai. Taigi ką mes darome?

Štai keletas būdų, kaip subūrėme „Dizaino programų valdymo“ komandą, kuri įgalina mūsų „Ads Design“ komandą veikti maksimaliai gerai.

1. Projektavimo operacijos ir borto įrengimas

Pirmiausia turime įsitikinti, kad stebime talentus, kurių mums reikia gaminiuose, ir kad mūsų naujieji darbuotojai pradeda stipriai.

Padedame sklandžiai mūsų „Ads Design“ organizacijai
Mes ne tik palaikome darbuotojų skaičių, bet ir valdome supratimą apie bendrą vaizdą bei nustatome tendencijas, būtinai iškviečiame ir išvengiame kliūčių. Mes galime ne tik sekti savo pažangą siekiant įdarbinimo tikslų, bet ir numatyti, kada bendradarbiai dažniausiai pereis iš kitų komandų ir kokiu paskirstymu. Prognozavimas padeda mums įsitikinti, ar komandose yra tinkamas talentų balansas.

Palengvinti įlipimą
Esame įkūrę procesus, užtikrinančius, kad nauji komandos nariai greitai įsibėgėtų ir turėtų saugią vietą užduoti klausimus, kurių gali nenorėti pateikti jų vadybininkui.

Kiekvienas naujas „Facebook Design“ komandos nuomininkas lanko dviejų savaičių bortą, kuris suteikia jiems galimybę atsitrenkti į bėgimą ir greitai padaryti teigiamą poveikį komandoms. Naujų samdomų produktų, komandos narių ir vaidmenų iššūkių priskyrimas ir kiekvienos grupės organizavimo pasidalijimas labai padeda jiems pasijusti laukiamiems ir pasirengusiems.

2. Produktų komandos palaikymas

Įlipę į atskirų produktų komandas, mes ir toliau palaikome komandas keliais skirtingais būdais.

Pagrindinės iniciatyvos "Kryptis"
Kiekviena gaminių komanda kuria iniciatyvas, kad geriau suprastų mūsų klientus, puoselėtų mūsų talentą ir padėtų įgyvendinti pokyčius ekosistemoje, kai viskas nėra pusiausvyroje. Tai yra iniciatyvos, iškylančios iš svarbiausių sričių, kurias „Facebook“ pasirinko prioritetuoti kiekvienam šešiam mėnesiui, tačiau DPM komanda iš tikrųjų verčia programas, kad pokyčiai įvyktų, prisiimdami atsakomybę už niekingas smulkmenas ir veiksmus, reikalingus priimti sprendimus ir greitą pažangą. Kai norime, kad mūsų dizaineriai geriau suprastų savo klientus, mes pasidomime ieškodami geriausių būdų, kaip tai padaryti.

Puoselėjamas talentas
Kol komandos dirba galva, kurdamos produktų dizainą, vadovai nori įsitikinti, kad talentingi „Design“ komandos nariai tobulina savo profesinius įgūdžius ir palaiko sritis, siekdami pagerinti asmeninį augimą ir efektyvumą. Galų gale sugebėjimas tinkamai išspręsti iškylančius iššūkius turint tinkamus išteklius ir palaikymą yra labai patenkintas. Mūsų komandos nariai turi būti sudaryti taip, kad taptų mūsų ateities lyderiais. Mes galime palaikyti šį augimą dirbdami su vadovais, kad suprastume, kokie mokymai ar patirtis turės didžiausią įtaką apvalinant komandos kultūrą. Tai gali būti įvairovės ir įtraukties mokymai, mentorystės programos arba specialių įgūdžių ugdymas, kad mūsų įrankiai būtų naudojami veiksmingiau.

3. Tvarkos palaikymas greitai kintančiame pasaulyje

Mūsų pasaulis greitai keičiasi. Mes siūlome aiškų bendravimą, komandų susibūrimus ir kelią atrankos sistemas, kurios padeda žmonėms išlikti greitesniems.

Didelio masto ryšių palaikymas komandose
Dizaino idėjas reikia pasidalyti tarp mūsų pasaulinių bendradarbių, nesvarbu, kur jie dirbtų. Be to, kad palengviname ryšį tarp komandų, departamentų ir vietų, mes padedame visoms komandoms susiburti susitikti, mokytis ir dirbti kartu sprendžiant didžiausias problemas, su kuriomis jie susiduria. Mes planuojame dideles vidaus konferencijas, komandų viršūnių susitikimus ir visų rankų susitikimus su įžvalgiais pranešėjais, aktualiu turiniu ir sutelktomis darbotvarkėmis.

Pertvarkymai ir kiti pakeitimai
Galiausiai, greitai augančiai įmonei būtini pakartotiniai organai. Mes padedame komunikuoti organizacinius pokyčius ir po to stabilizuojamės naudodamiesi komunikacijos planais, būdais, tokiais kaip atnaujinti komandos žemėlapiai ir komandos palaikymas. O kai komandoje pasikeičia dėl lyderystės, naujų tikslų ar naujų talentų antplūdžio, mes dirbame su komandos nariais, kad projektai vyktų stabiliai.

Geresnis programavimas visos įmonės mastu
Kodėl verta apsiriboti dizaino komanda? Mes plečiame savo mokymąsi, programas ir metodus įvairiose disciplinose ir tarpfunkcinėse iniciatyvose.

DPM ateitis

2017 m. Lapkričio mėn. Aš dalyvavau „DesignOps“ viršūnių susitikime Niujorke - pirmojoje konferencijoje, skirtoje projektavimo operacijoms. Keli šimtai dizaino lyderių susitiko dviejų dienų pristatymams, skydams ir tinklams kurti. Buvo jaudinantis jaudulys, nes dalyviai pripažino atradę savo gentį ir galėjo pasidomėti temomis, su kuriomis mes visi kasdien susiduriame kurdami pasaulinio lygio dizaino kultūras. Konferencija patvirtino tai, ką jau žinojome: kadangi didelėms įmonėms kuriamos stiprios UX ir „Design“ komandos, „Dizaino operacijos“ yra spartos sritis.

„Facebook“ buvo vienas iš pirmųjų, kuris investavo į DPM, mūsų „Design Operations Management“ versiją. Mūsų komanda yra maža, bet galinga, o tai reiškia, kad prioritetų nustatymas ir poveikio vertinimas visada yra svarbūs dalykai, kaip tvarkome savo laiką ir kokius iššūkius galime priimti. Dabar DPM grupę sudaro beveik 40 programų vadovų - operacijų specialistų, įgalinančių mūsų nuostabias projektavimo komandas.

Ar aš pasiilgau senų dienų prie dizaino pietų stalo? Ne visai. Aš kasdien dirbu su tokiais talentingais žmonėmis. Aš subūriau komandą, kuria labai didžiuojuosi. Aš amžinai dėkingas už jų talentus įgyvendinant idėją. Kasdien jie padeda dizaineriams užmegzti tvirtus ryšius, kartu suteikdami jiems galimybių augti ir tapti neatsiejama didesnių produktų grupių dalimi.